Købsbetingelser
Om Sentiro
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til dk@sentirostudio.com med dit spørgsmål og dine kontaktoplysninger. Vi vender tilbage så hurtigt som muligt.
Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
I bekræftelsen finder du oplysninger om de bestilte produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis noget i ordrebekræftelsen ikke stemmer, bedes du kontakte os hurtigst muligt på dk@sentirostudio.com.
Levering
Vores normale leveringstid er 7–13 hverdage.
Bestillinger afgivet i weekender behandles tidligst den efterfølgende hverdag.
Hvis din levering bliver forsinket ud over den oplyste leveringstid, er du velkommen til at kontakte os på dk@sentirostudio.com.
Priser, moms og betaling
Alle priser i webshoppen angives i DKK, medmindre andet tydeligt fremgår.
Hvor det er relevant, inkluderer den angivne pris moms i henhold til gældende regler.
Told, importmoms og afgifter
Hvis en ordre sendes fra et lager uden for kundens hjemland, kan der i enkelte tilfælde forekomme told, importmoms eller andre importrelaterede afgifter i henhold til reglerne i modtagerlandet.
Hvis vores leverandør anvender IOSS, opkræves moms normalt allerede i forbindelse med købet for leverancer inden for EU.
Vi kan dog ikke garantere, at yderligere afgifter aldrig kan forekomme, da den endelige vurdering foretages af de relevante told- og skattemyndigheder.
Fortrydelsesret
Som kunde har du 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på:
Din henvendelse skal indeholde:
- navn
- adresse
- e-mailadresse
- ordrenummer
- hvilke varer returneringen vedrører
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres inden for den gældende frist.
Kunden er ansvarlig for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Produktet bør returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt i original emballage.
Hvis varen er brugt eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber, kan vi foretage et rimeligt fradrag for værdiforringelsen.
Fortrydelsesretten gælder ikke blandt andet for:
- specialfremstillede eller tydeligt personlige produkter
- forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt, og varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering
- varer, der hurtigt forringes
- tjenester, der er fuldt udført efter kundens udtrykkelige samtykke
Reklamation og klager
Vi kontrollerer vores produkter før afsendelse.
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Angiv venligst:
- navn
- adresse
- e-mailadresse
- ordrenummer
- en beskrivelse af problemet
- eventuelt billeder af produktet
Ved godkendte reklamationer hjælper vi med en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.
Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, arbejds konflikter, myndighedsbeslutninger eller væsentlige transport- og leverandørproblemer.
Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl, udsolgte varer og mindre forskelle mellem produktbilleder og det faktiske produkt.
Farver kan eksempelvis variere afhængigt af skærm, lysforhold og billedkvalitet.
Personoplysninger
Når du handler hos Sentiro, behandles dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre, yde kundeservice og opfylde vores juridiske forpligtelser.
Ændringer af vilkårene
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på webshoppen.
E-mail: dk@sentirostudio.com